교환 및 반품
* 구매 전 상세사진과 사이즈 비교 후 신중한 구매 부탁드립니다.
* 상품 수령 후 교환 및 반품을 원할 경우 반드시 7일이내(주말포함) 콜센터 또는 게시판을 통하여 알려주셔야합니다.
콜센터 연결이 어려우실 경우 게시판을 통하여 접수해주셔야만 정상처리 가능합니다.
* 연락없이 도착한 상품은 반송됩니다.
*새상품가치를 훼손한 상품 도착 시 반송됩니다.
* 단순변심에 의한 교환 및 반품은 왕복배송료가 부담됩니다.
* 사이트 상세페이지 하단 참조
< 반품 시 주소 >
* CJ대한통운 택배사 이용하여 충북 청주시 서원구 성화동 739 . 6층 살롱엘 로 보내주세요.
( 반품신청시 , 반송접수가능)
* 타 택배사 이용시, 선불로 이용하시면 됩니다.
( 착불이용시 반송될 수 있으며 , 추가비용이 발생된다면 고객님 부담입니다.)
* 반품시 함께 배송된 사은품이 있다면 함께 보내주셔야 처리 가능합니다.
사은품 및 포장재(옷걸이,수트케이스 등) 수거가 안되었을 경우 별도의 요금이 부가될 수 있습니다.
< 반송 기간 >
* 반품신청일로부터 7일이내 제품이 살롱엘로 반송되어야합니다.
<교환 및 반품불가 >
* 택제거, 구성품 훼손, 오염, 냄새, 주름, 늘어남 등
새상품 가치를 훼손하여 재판매가 불가하게 된 경우
* 수제화 제품 , 개별주문(개인결제창) 주문 제품
* 수입제품(개별주문 방식으로 진행 됩니다)
* 1:1 오더베이스로 진행되는 제품(시즌상품 포함)
*아이보리계열의 컬러 및 니트류
* 임의적으로 수선 , 세탁을 한 경우
* 속포장재 개봉만으로 새상품의 가치를 상실하는 레깅스, 스타킹, 이너 제품
* 스윔웨어 제품
* 세일 및 이벤트 상품
*
신발 박스의 경우 제품 수량과 맞추어 제작된 패키지로 박스가 훼손될 시 신발의 상품화가 불가합니다.
신발 교환 및 반품시 신발 박스를 겉포장 없이 택배사에 전달하시어 송장이 붙어 있거나
박스가 훼손된 경우 , 박스 없이 다른 포장재로 포장된 경우,
다시 반송 처리 될 수있으며 반품처리가 불가하오니 이점 유의 부탁드리겠습니다.
< 반송배송료 >
* 반품 제외한 실구매금액이 5만원 미만일 경우, 최초배송료를 포함한 왕복배송료(5000원)를 지불해야합니다.
* 최초배송료 결제한 제품의 반품 시, 결제된 최소배송료까지 함께 환불되기 때문에 왕복배송료 5,000원을 지불해야합니다.
* 최초불량 및 오배송의 경우, 교환배송료는 살롱엘에서 부담하나, 반품시 반송배송료는 고객께서 부담합니다.
< 환불 안내 >
* 반품일 경우 처음 결제하셨던 방법에 대한 취소처리로 안내드리고있습니다.
*카드결제시, 반송상품이 검품에 통과된다면, 2~3일 이내 카드취소로 환불완료 됩니다.
해당카드사의 카드취소승인완료 까지는 환불완료로 부터 3~5일 정도의 시간이 필요합니다.
* 부분취소 불가능한 결제건의 경우, 남아있는 제품에 대한 재결제 후 전체취소 안내해드리고 있습니다.
* 실시간계좌이체 결제시, 반송상품이 검품에 통과된다면, 1~2일이내 실시간계좌이체 취소로 환불완료 됩니다.
해당은행사의 취소승인완료 까지는 환불완료로 부터 3~5일 정도의 시간이 필요합니다.
*부분반품시, 부분취소 불가능한 결제건으로 남아있는 제품에 대한 재결제(개인결제창 이용) 후 전체취소 가능합니다.
* 현금결제시, 반불받으실 은행/계좌번호/예금주 명을 정확하게 Q&A또는 콜센터로 알려주셔야 합니다.
3~5일이내로 환불처리 완료 되어 확인가능합니다.
